Siparişleriniz nasıl hazırlanır?

• Tüm siparişleriniz, sipariş onaylandıktan sonra aynı gün işleme alınır.
• Ürünlerimiz, özel vakumlu ambalajlarda ve soğuk zincir koruması ile paketlenerek kargoya verilir.
• Ürünleriniz, tazeliğini koruyacak şekilde izole edilerek özenle hazırlanır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

• Hafta içi (Pazartesi – Cuma) saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün,
• Cuma 15:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü işleme alınarak kargoya verilir.

Siparişim kaç gün içinde teslim edilir?

• İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlerde: 1-2 iş günü
• Diğer şehirlerde: 2-4 iş günü
• Köy ve uzak bölgelerde: 3-5 iş günü

Kargo takibinizi yapmak için sipariş onay e-postanızda bulunan takip numarasını kullanabilirsiniz.

Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Seçenekleri

Kargo Ücreti:

• Tüm Türkiye’ye sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.
• 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde KARGO ÜCRETSİZ!

Özel Kargo Kampanyaları:

• Dönemsel kampanyalarımızı takip ederek ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.
• Toplu alımlar ve bayi siparişleri için özel kargo seçenekleri sunuyoruz.

Soğuk Zincir Taşıma ve Güvenli Paketleme

Soğuk Zincir Taşıma Nedir?
Sucuklarımızın tazeliğini ve kalitesini koruyabilmek için soğuk zincir lojistik hizmeti kullanıyoruz.

• Tüm ürünlerimiz özel izolasyonlu paketlerde taşınır.
• Vakumlu ambalajlarımız, ürünlerin bozulmadan ve hijyenik bir şekilde size ulaşmasını sağlar.

Ürünüm kargoda zarar görür mü?

• Kargonuzun hasarsız ve güvenli bir şekilde size ulaşması için özel paketleme teknikleri kullanıyoruz.
• Eğer ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Kargo Takip & Sipariş Durumu

Siparişinizin durumunu nasıl takip edebilirsiniz?

• Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla takip numaranız size iletilir.
• Kargo Takip Sayfamız üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
• Eğer 3 iş günü içinde kargo takip numaranız elinize ulaşmazsa, müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Teslimat ile İlgili Önemli Bilgiler

Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gerekenler:

• Siparişiniz teslim edilirken kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz.
• Eğer pakette herhangi bir açılma, yırtılma veya ezilme varsa, tutanak tutturup bizimle iletişime geçin.
• Hasarlı kargolar için 7 gün içinde destek ekibimize başvurabilirsiniz.

Adres değişikliği yapabilir miyim?

• Siparişiniz hazırlanma aşamasında ise adres değişikliği yapabilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

Siparişimi başka birine teslim ettirebilir miyim?

• Siparişleriniz yalnızca belirttiğiniz isimdeki kişiye teslim edilir.
• Eğer siparişi başka biri teslim alacaksa, sipariş notu kısmında belirtmelisiniz.

İade & Değişim Politikası

İade süreci nasıl işler?

• Gıda ürünlerinde iade ancak hatalı, yanlış veya bozuk ürün gönderildiğinde mümkündür.
• Eğer üründe bir sorun yaşarsanız, 3 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

Değişim işlemi nasıl yapılır?

• Yanlış ürün gönderilmişse, hızlı değişim işlemi sağlıyoruz.
• Doğru ürünün size en kısa sürede ulaşmasını garanti ediyoruz.

İade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçin:

• E-posta: support@nuretgalerisi.com
• Adres: Dairecep, Birlik Cd. No:38,Merkez
  03100, Afyonkarahisar

Yurt Dışı Kargo & Özel Siparişler

Şu an için yalnızca Türkiye içinde teslimat yapmaktayız.
Yakında yurt dışı siparişlerini de kabul etmeye başlayacağız!
Toplu siparişler veya özel anlaşmalar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Özel siparişler için iletişim: info@nuretgalerisi.com

Destek & Yardım

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek için:
📞 Telefon: +90 (537) 379 6954
📩 E-posta: support@nuretgalerisi.com
📲 WhatsApp Destek Hattı: +90 (537) 379 6954
📸 Instagram: @nuretgalerisi

Müşterilerimizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşaması için buradayız!