İade & Değişim Politikamız
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Mustafa-Nur Sucukları olarak, siparişlerinizin size en iyi koşullarda ulaşmasını sağlamak için tüm ürünlerimizi özel ambalaj ve soğuk zincir güvencesiyle gönderiyoruz. Ancak, nadir de olsa yaşanabilecek herhangi bir hata veya sorun durumunda iade ve değişim sürecini kolaylaştırıyoruz.
İade & Değişim Koşulları
1. Hangi durumlarda iade veya değişim yapabilirim?
- Yanlış ürün gönderildiyse
- Ürün hasarlı veya bozuk olarak geldiyse
- Kargo sürecinde üründe ciddi bir zarar oluştuysa
2. Hangi durumlarda iade veya değişim yapılamaz?
- Gıda ürünleri olması nedeniyle ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
- Müşteri kaynaklı yanlış adres veya teslimat hatalarında sorumluluk müşteriye aittir.
- Kargodan teslim alındıktan sonra 7 gün içinde bildirim yapılmayan iadeler kabul edilmez.
İade & Değişim Süreci Nasıl İşler?
1. İade talebinde bulunmak için:
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
- İade talebiniz değerlendirildikten sonra gerekli yönlendirmeler size yapılacaktır.
- Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade süreci tamamlanır.
2. Değişim işlemi nasıl yapılır?
- Yanlış veya hatalı ürün gönderilmişse, doğru ürün en kısa sürede yeniden gönderilir.
- Ürün değişimi talep eden müşterilerimize yeniden kargo ücreti yansıtılmaz.
3. İade kargo ücreti kime aittir?
- Eğer ürün hasarlı veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Müşteri kaynaklı iadelerde (örneğin, yanlış ürün seçimi gibi) kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Ödemesi Ne Zaman Yapılır?
- İade talebiniz onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
- Ödeme iadeniz, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
- Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak maksimum 10 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
Özel Durumlar ve Ekstra Bilgiler
- Hasarlı veya yanlış ürün bildirimi yaparken, lütfen ürünün fotoğrafını müşteri temsilcimize iletin.
- İade işlemleri yalnızca müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek başlatılabilir.
- Tüm iadeler ve değişimler KVKK ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kurallarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
İade & Değişim İçin Bize Ulaşın
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek için:
- Telefon: +90 (537) 379 6954
- E-posta: support@nuretgalerisi.com
- WhatsApp Destek Hattı: +90 (537) 379 6954
70 Yıllık Gelenek Değişmeyen Lezzet!
1950’den beri, doğallık ve ustalıkla üretilen katkısız fermente sucuk.
%100 Dana Eti | El Yapımı | Katkısız & Doğal Lezzet
Convallis commodo.
Blandit in sem id mattis egestas tellus. Scelerisque pulvinar nisl at.
Sem massa eget.
Amet feugiat nam vitae velit mauris enim. Eget ac neque.
Pharetra eget.
Sed montes, in sed nunc. Dictum ut magnis ultrices posuere vitae.
Integer semper purus.
Lacus lacinia neque adipiscing ipsum mi varius nibh. Fames nisl.
